Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von SugarMatch (die „Plattform“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform stimmst du diesen Bedingungen zu.

1. Wer wir sind

SugarMatch ist eine Online-Dating-Plattform für Erwachsene und ein Handelsname von AC Inspire, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 99039850, Geschäftsanschrift: Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Niederlande. Du erreichst uns per E-Mail an info@sugarmatch.nl. Telefonisch erreichst du uns unter +31 6 84996113. Alle Angaben findest du im Impressum.

SugarMatch ist unter sugarmatch.de und sugarmatch.nl erreichbar. Beide Adressen führen zu derselben Plattform: Mitglieder aus Deutschland und aus den Niederlanden können einander sehen und miteinander in Kontakt treten. Diese Bedingungen gelten für deinen Vertrag, wenn du dich über sugarmatch.de angemeldet hast.

2. Zugang und Alter

Die Plattform ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Bei der Registrierung bestätigst du das selbst. Danach stellen wir es fest: Du lässt dein Alter mit einem gültigen Ausweisdokument bei Didit prüfen, einem unabhängigen Anbieter in der Europäischen Union.

Solange diese Prüfung fehlt, kannst du zwar ein Konto erstellen und dein Profil ausfüllen, der Rest von SugarMatch bleibt dir aber verschlossen.

Was bei dieser Prüfung mit deinen Daten geschieht, steht in unserer Datenschutzerklärung und in unserer 18+-Altersrichtlinie.

Du bist für die Richtigkeit deiner Angaben und die Sicherheit deines Kontos verantwortlich.

3. Nutzung der Plattform

Du nutzt die Plattform respektvoll und rechtmäßig. Nicht erlaubt sind unter anderem: Belästigung, Täuschung, illegale Aktivitäten, das Anbieten bezahlter sexueller Dienstleistungen und das Einstellen rechtswidriger oder rechtsverletzender Inhalte. Bei einem Verstoß entfernen wir den Inhalt, der gegen diese Bedingungen verstößt. Je nach Schwere verwarnen wir dich, schränken dein Konto ein oder beenden es.

4. Bezahlte Mitgliedschaften und Käufe

Um SugarMatch zu nutzen, brauchst du eine bezahlte Mitgliedschaft. Ohne Mitgliedschaft kannst du ein Konto erstellen, dein Profil ausfüllen und dein Konto löschen, aber keine Profile ansehen, nicht matchen und nicht chatten. Solange du keine Mitgliedschaft hast, bleibt dein Profil für andere Mitglieder sichtbar. Möchtest du das nicht, kannst du dein Konto jederzeit löschen, auch ohne Mitgliedschaft.

Bezahlte Mitgliedschaften (Premium, Elite), Rosen und Boosts sind in unserer Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie beschrieben, die Teil dieser Bedingungen ist. Dort stehen die Preise, die Laufzeit, der Wechsel des Niveaus, die Kündigung und Erstattungen. Dein Widerrufsrecht ist in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.

Eine bezahlte Mitgliedschaft gilt für einen Monat. Neue Mitglieder, die noch nie eine bezahlte Laufzeit gekauft haben, können Premium ein einziges Mal für eine Woche kaufen. Jede Mitgliedschaft ist ein einmaliger Kauf: Sie verlängert sich nie automatisch, es wird nie automatisch abgebucht und deine Laufzeit endet am Enddatum von selbst. Du bezahlst mit Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Verotel.

Kündigen kannst du jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“, die du unten auf jeder Seite findest, oder direkt unter sugarmatch.de/kuendigen. Ein Login ist dafür nicht nötig. Deine Mitgliedschaft endet dann zum Ende der bezahlten Laufzeit; bis dahin behältst du deinen Zugang. Einen Vertrag widerrufen kannst du innerhalb der Widerrufsfrist unter sugarmatch.de/widerrufen.

5. Inhalte der Mitglieder

Du behältst die Rechte an dem, was du einstellst, gibst uns aber eine beschränkte Lizenz, es innerhalb der Plattform anzuzeigen. Du stehst dafür ein, dass du das Recht hast, deine Inhalte einzustellen.

6. Wie wir Inhalte prüfen

Wir prüfen die Inhalte auf SugarMatch. So gehen wir vor:

• Fotos werden vor der Veröffentlichung von einem Mitarbeiter geprüft. Ein Foto ist für andere Mitglieder nicht sichtbar, solange die Prüfung läuft. Eine automatische Prüfung hilft unserem Mitarbeiter, indem sie mögliche Verstöße markiert, gibt aber nie selbst ein Foto frei: Jede Veröffentlichung beruht auf einer menschlichen Entscheidung. Zurückhalten kann die automatische Prüfung ein Foto allerdings selbst.
• Auf einem Profilfoto darfst nur du zu sehen sein. Keine Freunde, keine Familie, keine Unbekannten und auch niemand im Hintergrund oder weit entfernt im Bild. Eine Person unscharf zu machen, abzudecken oder wegzuretuschieren gilt nicht als Lösung: Ein solches Foto lehnen wir erneut ab. Schneide die Person aus dem Bild oder wähle ein Foto, auf dem nur du zu sehen bist. Unsere Verhaltensregeln erklären, warum.
• Glaubst du, dass wir uns irren, schaut sich ein Mensch das Foto noch einmal an. Das kommt vor: Die automatische Prüfung hält ein Poster, eine Statue oder ein Spiegelbild manchmal für eine Person, und eine kleine Figur weit entfernt übersieht sie manchmal. Wird dein Foto aus diesem Grund abgelehnt, kannst du bei diesem Foto eine zweite Prüfung verlangen. Ein Mitarbeiter sieht es sich dann selbst an und kann die Ablehnung zurücknehmen.
• Ältere Fotos prüfen wir erneut. Diese Regel wurde später eingeführt als ein Teil der vorhandenen Fotos. Fotos, die wir früher freigegeben haben, sehen wir uns deshalb noch einmal an. Wird dabei ein Foto von deinem Profil entfernt, hast du nichts falsch gemacht: Die Regel hat sich geändert, nicht dein Foto. Du wirst darüber informiert und kannst ein anderes Foto hochladen.
• Profiltexte (dein Name, deine Bio und deine Antworten auf Fragen) prüfen wir beim Speichern automatisch anhand einer Liste verbotener Wörter und Ausdrücke. Ein Feld, das diese Prüfung nicht besteht, wird nicht gespeichert und du siehst einen Hinweis. Der Rest deines Profils wird gespeichert. Außerdem prüfen wir Profiltexte, wenn ein Mitglied gemeldet wird oder ein Mitarbeiter selbst Anlass dazu sieht.
• Nachrichten zwischen Mitgliedern prüfen wir vor der Zustellung automatisch anhand derselben Liste verbotener Wörter und Ausdrücke. Diese Liste umfasst zehn Sprachen. Eine Nachricht, die diese Prüfung nicht besteht, wird nicht zugestellt und der Absender sieht einen Hinweis. In Zweifelsfällen wird die Nachricht zugestellt, landet aber in einer Warteschlange, in der ein Mitarbeiter sie nachlesen kann. Ein Mitarbeiter liest also nicht jede Nachricht mit, aber die zurückgehaltenen oder markierten Nachrichten. Diese Einträge speichern wir höchstens 90 Tage. Wirst du belästigt oder erhältst du rechtswidrige Inhalte, melde es bitte: Wir sehen uns das gemeldete Gespräch an und greifen ein.
• Fotos in einem Gespräch sieht der Empfänger erst, nachdem ein Mitarbeiter sie freigegeben hat, genau wie Profilfotos. Ein abgelehntes Foto wird niemandem gezeigt, auch nicht dem Absender.
• Sprachnachrichten und Videos kannst du in einem Gespräch nicht versenden.
• SugarMatch bietet keine Videoanrufe und keine Camshows an.

Wir entfernen Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, und schränken Konten bei Verstößen ein oder beenden sie.

7. Unsere Verantwortung für Inhalte

SugarMatch ist für alle Inhalte verantwortlich, die auf dieser Plattform erscheinen. Wir schieben diese Verantwortung nicht auf unsere Mitglieder ab.

Meldest du uns Inhalte, die rechtswidrig sind oder ohne Zustimmung der abgebildeten Person eingestellt wurden, entfernen wir sie innerhalb von 24 Stunden.

8. Beschwerden und Meldungen

Hast du eine Beschwerde oder möchtest du Inhalte melden, erreichst du uns auf drei Wegen:

• über die Meldefunktion in der App, direkt beim Profil, bei der Nachricht oder beim Foto
• per E-Mail an info@sugarmatch.nl
• über das Kontaktformular auf unserer Website

Beschreibe, worum es geht und was deiner Meinung nach nicht stimmt. Eine Beschreibung genügt, eine juristische Begründung brauchst du nicht.

So gehen wir damit um:

• Werden illegale Inhalte oder Inhalte ohne Zustimmung gemeldet, entfernen wir sie innerhalb von 24 Stunden.
• Alle anderen Beschwerden bearbeiten wir fair und einheitlich, mit dem Ziel, sie wenn möglich innerhalb von 5 Tagen zur Zufriedenheit der beschwerdeführenden Person zu lösen.

Du erfährst von uns, was wir mit deiner Meldung gemacht haben. Bist du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, sag uns Bescheid: Ein zweiter Mitarbeiter sieht sich die Sache dann noch einmal an.

9. Links zu anderen Websites

Auf SugarMatch können Links zu Websites Dritter vorkommen. Wir entfernen einen Link, sobald sich zeigt, dass er zu Inhalten führt, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Links zu Diensten, deren Inhalte außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir nicht beurteilen können, lassen wir nicht zu und entfernen sie.

10. Menschenhandel, Zwang und Ausbeutung

SugarMatch darf in keiner Weise für Menschenhandel, sexuelle Ausbeutung, Zwangsarbeit oder irgendeine Form moderner Sklaverei genutzt werden, auch nicht, um dies zu fördern oder zu erleichtern. Wir dulden das nicht, in keiner Form.

Jedes Profil, das darauf hindeutet, entfernen wir, und das Konto beenden wir. Bei Verdacht auf eine Straftat erstatten wir Anzeige und arbeiten mit Polizei und Justiz zusammen.

Siehst du etwas, das darauf hindeutet, melde es bitte sofort an info@sugarmatch.nl. Solche Meldungen haben Vorrang.

11. Datenschutz

Wir gehen sorgfältig mit deinen Daten um. Siehe unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben unberührt.

Unsere Verantwortung für die Inhalte auf der Plattform steht in Artikel 7. Dieser Artikel schränkt sie nicht ein.

13. Beendigung

Du kannst dein Konto jederzeit beenden, indem du es löschst. Das geht immer, auch ohne bezahlte Mitgliedschaft. Einen Vertrag über eine bezahlte Mitgliedschaft kündigst du über sugarmatch.de/kuendigen (siehe Artikel 4). Wir können ein Konto bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen beenden oder einschränken.

14. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vorab.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

AC Inspire hat seinen Sitz in den Niederlanden. Für diese Bedingungen und die Nutzung von SugarMatch gilt deshalb niederländisches Recht. Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland verlierst du dadurch nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts.

Du kannst uns bei den Gerichten in den Niederlanden oder an deinem Wohnsitz verklagen. Wir können dich als Verbraucher nur an deinem Wohnsitz verklagen.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.