Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Zahlungen, Laufzeiten, Änderungen und Erstattungen bei SugarMatch funktionieren. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was du kaufst und wie du bezahlst

SugarMatch verkauft bezahlte Mitgliedschaften (Premium und Elite) als einmaligen Kauf für eine feste Laufzeit von einem Monat. Bist du neu und hast noch nie eine bezahlte Laufzeit gekauft, kannst du Premium ein einziges Mal für eine Woche kaufen. Du zahlst einmal, für genau diese Laufzeit, mit Kreditkarte.

• Es wird niemals automatisch abgebucht. Deine Laufzeit endet an dem Datum, das du nach der Zahlung siehst. Danach hast du keinen Zugang mehr zur Plattform, bis du eine neue Laufzeit kaufst.
• Möchtest du weitermachen, kaufst du selbst eine neue Laufzeit. Wir schicken dir drei Tage vor dem Enddatum eine Erinnerung.
• Kaufst du eine neue Laufzeit desselben Niveaus, während deine aktuelle noch läuft, werden die verbleibenden Tage hinzugerechnet. Du verlierst sie also nicht, wenn du rechtzeitig kaufst.
• Der Preis, den du vor dem Kauf siehst, ist der Preis, den du zahlst. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Auf ein höheres Niveau wechseln

Kaufst du ein höheres Niveau, während deine aktuelle Laufzeit noch läuft, beginnt die neue Laufzeit am Tag des Kaufs. Die verbleibenden Tage deines bisherigen Niveaus verfallen damit. Darauf weisen wir dich im Bestätigungsschritt hin, bevor du zur Zahlung gehst.

Möchtest du das vermeiden, warte mit dem höheren Niveau, bis deine aktuelle Laufzeit abgelaufen ist.

Auf ein niedrigeres Niveau wechseln oder aufhören

Deine Laufzeit endet von selbst und es wird nie automatisch abgebucht. Möchtest du auf ein niedrigeres Niveau wechseln, lässt du deine aktuelle Laufzeit auslaufen und kaufst danach das niedrigere Niveau. Dein aktuelles Niveau gilt bis zum Enddatum weiter.

Kündigen

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen. Du findest sie unten auf jeder Seite von SugarMatch, auch in der App, und sie führt direkt zu sugarmatch.de/kuendigen. Ein Login ist dafür nicht nötig. Nach dem Klick auf „jetzt kündigen“ bestätigen wir dir die Kündigung sofort auf der Seite und per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit des Eingangs, einer Vorgangsnummer und dem Zeitpunkt, zu dem dein Vertrag endet.

Da sich deine Mitgliedschaft ohnehin nie verlängert, endet sie mit der Kündigung zum Ende der bezahlten Laufzeit. Bis dahin behältst du deinen Zugang. Möchtest du sofort aufhören und den Betrag für die nicht genutzten Tage zurückbekommen, nutze innerhalb von vierzehn Tagen dein Widerrufsrecht (siehe unten).

Du kannst dein Konto außerdem jederzeit in deinen Kontoeinstellungen löschen. Das ist genauso einfach wie die Anmeldung. Dein Zugang endet dann sofort.

Rosen und Boosts

Rosen und Boosts sind einmalige Käufe. Sie werden sofort geliefert beziehungsweise deinem Konto gutgeschrieben und verlängern sich nicht.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei jedem Kauf ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du online unter sugarmatch.de/widerrufen erklären, ohne Login. Kurz gesagt:

• Mitgliedschaft: Du kannst innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Hast du verlangt, dass deine Mitgliedschaft sofort beginnt, zahlst du nur den Anteil für die Tage bis zu deinem Widerruf. Den Rest erstatten wir dir über deine Kreditkarte. Dein Zugang endet mit dem Widerruf.
• Rosen und Boosts: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald sie deinem Konto gutgeschrieben sind, wenn du dem vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt hast.

Jeder Kauf ist ein eigener Vertrag. Deshalb fragen wir dich vor jeder Zahlung erneut nach deiner Zustimmung.

Erstattungen

Über das oben Genannte hinaus erstatten wir grundsätzlich nichts. Bei einem technischen Fehler oder einer unberechtigten Abbuchung schreib uns bitte: Wir klären das und erstatten dir, was zu Unrecht abgebucht wurde. Erstattungen laufen immer über dasselbe Zahlungsmittel, also über deine Kreditkarte.

Zahlungsdienstleister

Du bezahlst mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard); andere Zahlungsarten bieten wir in Deutschland nicht an. Die Zahlung wird von Verotel / CardBilling abgewickelt. Deine Kartendaten gibst du direkt bei Verotel ein: Sie laufen nicht über unsere Server und SugarMatch speichert sie nicht. Auf deiner Abrechnung erscheint der Name von Verotel (zum Beispiel **vtsup.com\*verotel**), nicht SugarMatch. So bleibt dein Kauf diskret.

Wir geben Verotel deine E-Mail-Adresse und deine Mitgliedsnummer weiter, damit dein Kauf deinem Konto zugeordnet werden kann. Wir selbst speichern den Kauf und die Laufzeit, nicht deine Kartendaten.

Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder zu dieser Richtlinie? Schreib uns an info@sugarmatch.nl. Unsere vollständige Anschrift und weitere Angaben findest du im Impressum.